為弘揚企業(yè)正氣，宣傳善行義舉，挖掘優(yōu)秀員工，11月23日下午，公司舉辦了第九期員工“暖心服務”座談會。公司董事長、總經(jīng)理杜紅軍，工會主席竇同銀，調(diào)研員祖伯鴻，各單位書記及來自營運一線的21名優(yōu)秀駕乘人員、修理工、服務督導員等參加了會議。
會上，21位優(yōu)秀員工依次進行了交流發(fā)言，暢談服務工作中的親身經(jīng)歷、優(yōu)秀事跡，分享服務舉措和心得感悟，他們從不同角度講述了自己在公交平凡崗位上愛崗敬業(yè)、忠于職守的感人事跡，又對今后服務工作提出了一些好的建議。如：11路黃坤：語言對服務工作非常重要，多用“請、您好、謝謝”等用語，杜絕語氣“生冷硬”。10路劉明：工作認真細心，保持良好心態(tài)，拓寬服務內(nèi)涵。20路陳旋：注意服務細節(jié)，簡單的工作重復做，重復的工作認真做。11路段強：加強學習，不斷提升服務意識，布置車廂，營造舒適的乘車環(huán)境等等。他們用熱情服務乘客，真情打動乘客，用行動詮釋“送人玫瑰，手留余香”的美德，為企業(yè)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務做出了積極的貢獻。
公司董事長、總經(jīng)理杜紅軍作了重要講話，他指出，每次參加暖心服務座談會，都有很深的感受，每位員工的善行義舉都值得點贊。參加座談會的員工無論工作年限長短，每一位都是用心服務乘客，用真情溫暖車廂。希望大家繼續(xù)發(fā)揮表率作用，堅持愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務，在員工隊伍中廣泛傳遞優(yōu)質(zhì)服務理念，弘揚企業(yè)向上向善的力量，激勵更多的員工爭先創(chuàng)優(yōu)。
近年來，公司服務質(zhì)量穩(wěn)步提升，好人好事層出不窮。為將“好人能量”不斷傳遞，2015年11月起，公司每季度舉辦一次“暖心服務”座談會，邀請一線優(yōu)秀員工暢談服務經(jīng)驗、工作感悟和暖心服務故事，截止目前，參加座談的員工已超過200人次，其中有的同志已走上管理崗位，有的光榮加入了中國共產(chǎn)黨，有的晉升為四星級駕駛員，有的已獲得市、局等多項榮譽。通過參加暖心座談會，這些員工的工作熱情進一步增強，服務理念進一步提升，表率作用進一步展示，為推動公司整體服務質(zhì)量提升、打造風清氣正的企業(yè)環(huán)境作出了積極貢獻。
