自2012年進公交,呂志松就連續(xù)三年被評為先進員工和優(yōu)秀黨員,僅僅三年時間,作為一個新人,他靠的是什么?筆者懷著好奇,到工程學院調(diào)度室采訪呂志松師傅,看到停車休息的他正在忙碌著——車門處擺放著一個水桶,旁邊還有車身清洗劑和其它保潔工具。?xml:namespace>
這也難怪,在新城公司提到呂志松幾乎就是“勤快”的代名詞,八年的部隊生涯煉就了他不怕累、肯吃苦的精神,他總是說:“作為服務(wù)行業(yè),公交就是服務(wù)乘客的,就要盡量滿足乘客的要求,給乘客一個舒適的乘車環(huán)境?!彼灾灰切萃r間,他就在打掃車輛衛(wèi)生,掃地、刷輪胎、擦玻璃,常常是剛打掃完,還沒來及喝口水就又要出車了。這樣日復(fù)一日的堅持,他的車輛衛(wèi)生一直在車隊里名列前茅。呂志松說:“干凈的車廂,乘客看著也就不好意思亂扔?xùn)|西,大家坐得也舒服啊。”
“搞好服務(wù)固然重要,但是保證安全才是重中之重,畢竟我們承載著一車的生命??!”呂志松這樣說道。所以,他一直以“安全至上”來嚴格要求自己,不管是三九嚴寒,還是三伏酷暑,他都提前半個小時進場,認真做好出車前的車輛“三檢”,杜絕一切安全隱患,嚴格遵守安全行車操作規(guī)范,三年來無一起責任事故,甚至連違章都沒有過。他還總結(jié)了自己的一套愛車心得,經(jīng)常與其他駕駛員分享,得到很多駕駛員的認同。
呂志松還是個特別細心的人,三年工作經(jīng)驗讓他了解到車廂其實也是一個小社會,形形色色的人會有很多突發(fā)狀況,為此他還特地為乘客準備了暈車藥、嘔吐袋和小孩乘車時用的小便袋等方便乘客的物品;平時他經(jīng)常會關(guān)注一些急救常識,在微信里收藏、轉(zhuǎn)發(fā),他說:“經(jīng)??吹接械某丝驮谲噧?nèi)突發(fā)一些病情,多學習點急救常識若真遇到類似情況的時候才不會手忙腳亂啊?!避嚿嫌欣先藭r他總是主動幫助他們找座位,車停穩(wěn)了再提醒他們下車,很多老年人都夸獎他服務(wù)周到。
“以往的成績和榮譽就像一塊路碑,它只能證明我曾經(jīng)到達過這個地方,卻不是終點,前面的路還很遙遠,很漫長……”面對這些得之不易的成績,呂志松一點兒也不滿足,他這樣激勵自己。
張超(新城公司)