9月11日早上7點(diǎn)多，一位70多歲的老太太被家人送上了199路公交車。乘務(wù)員劉芳看到老人獨(dú)自乘車，且腿腳不便，于是迅速上前攙扶，安排其坐好，又詢問她在哪里下車。一路上，劉芳時(shí)刻關(guān)注老人的動(dòng)態(tài)，車輛到達(dá)三堡附近時(shí)，她又特意提醒老人下車。車輛進(jìn)站后，劉芳知道老人行…