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溫馨服務(wù) 敬老助老——公交603路助力老年乘客便捷出行

作者:俞牧言 來(lái)源: 日期:2024/7/8 16:16:09 人氣:1 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:
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5月27日《徐州交通》刊發(fā)此文章

刊發(fā)

“歡迎乘坐603路公交車,請(qǐng)給車上的老年人讓個(gè)座。”近年來(lái),徐州公交集團(tuán)聚焦老年群體出行需求,積極打造603路等敬老適老公交線路,助力老年乘客便捷出行。
603路作為貫穿徐州老城區(qū)和新城區(qū)的線路,全程47.2公里,該線路結(jié)合老年乘客出行特點(diǎn),線路覆蓋城區(qū)多家醫(yī)院、學(xué)校、商超和公園,并途經(jīng)多個(gè)社區(qū),在滿足老年群體就醫(yī)需求的同時(shí),也為他們休閑購(gòu)物、鍛煉娛樂提供便捷的出行條件。
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為確保老年乘客乘車安全,603路嚴(yán)格遵循“四不原則”和“兩個(gè)三秒”,配備綜合素質(zhì)高、駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員,并對(duì)他們進(jìn)行服務(wù)特需乘客的崗前培訓(xùn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件安全培訓(xùn),確保老年乘客上下車安全、便捷。
同時(shí),成立愛心志愿服務(wù)隊(duì),深入客流密集站點(diǎn),普及老年人安全乘車知識(shí),在站臺(tái)幫扶引導(dǎo)老人上下車。隨著尊老敬老深入人心,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也滲透到運(yùn)營(yíng)服務(wù)全過程,背扶老人上下車、幫助老人找到回家路等事跡層出不窮。一次,西苑人家站臺(tái)上有一位腿腳不便的老人,在得知他要乘坐603路公交車后,駕駛員閆紀(jì)強(qiáng)二話不說,將老人背上車,老人萬(wàn)分感動(dòng),連連致謝。
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在“硬設(shè)施”方面,603路全部采用新能源電車,前后門踏板升級(jí)為傾斜式一步踏板,老人上車不再費(fèi)力。更為貼心的是,車廂中還專門配備血壓儀和藥箱,內(nèi)有藿香正氣水、速效救心丸等藥品。整潔的內(nèi)飾、舒適的座椅、人性化的設(shè)施,讓老年乘客享受到優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

文字 | 楊露
圖片 | 張昆


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