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【勞動者風(fēng)采】爭做為民服務(wù)“貼心人”——記808路線駕駛員方元

 來源: 日期:2023/5/25 9:55:19 人氣:127 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

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方元是徐州公交集團(tuán)兆通客運(yùn)公司808路線駕駛員,從事駕駛員工作以來,他嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,把安全放在首位,做到規(guī)范操作安全駕駛,10年來安全行車無事故無違章無投訴。2023年3月,方元緊急救助發(fā)病乘客的暖心事跡還先后在《徐州新聞》《漢風(fēng)號》等市級媒體平臺宣傳報道?!稛o線徐州》抖音號報道808路駕駛員方元救助突發(fā)疾病乘客,沖上抖音徐州同城榜,點擊量高達(dá)400.5萬。



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為民服務(wù)的“貼心人”
工作以來,他日復(fù)一日,年復(fù)一年地穿梭在大街小巷,用微笑迎接每一天,用熱情服務(wù)每一位乘客,遇到提重物上車的乘客,他會主動上前幫一幫,遇到行動不便的乘客,他會主動上前扶一扶,遇到乘客有疑問的,他會耐心解釋;方元熱愛他的工作,熱愛讓他實現(xiàn)人生價值的十米車廂。見義勇為、拾金不昧、幫助特需乘客上下車……在他心中,方元這是每一位公交駕駛員都會做的“小事”。

方元服務(wù)熱情,對待乘客貼心,暖心善舉多次受到乘客點贊和表揚(yáng)。有一次,方元在食品城公交站旁看到一個10多歲的女孩邊打電話邊哭。方元急忙上前詢問,原來女孩家住大許鎮(zhèn),獨自乘坐公交車到文化宮補(bǔ)課,可是坐過站到了食品城。得知女孩身上沒錢,方元便拿出錢讓她打車回家,但小女孩說不認(rèn)識路,必須坐公交車才知道。眼看就要出車了,方元便帶著女孩一路奔跑,把她送上回家的公交車上,還特別叮囑駕駛員提醒小姑娘到站下車??吹焦卉嚢l(fā)車后,方元才放心離開。

方元說:“愛心是一點一滴積累的。 ”有次早高峰,大路口車流如織,交通繁忙。這時,一位步履蹣跚的老人正準(zhǔn)備過馬路,當(dāng)綠燈亮起,老人顫顫巍巍、來回徘徊。方元看到這一幕,主動上前小心攙扶著老人慢慢地走過馬路。路過的車輛看到這一幕也紛紛停車讓行,在方元的護(hù)送下,老人慢慢地走到了安全地帶,老人對方元的熱心相助連連表示感謝。
一個人做一件好事容易,難的是一直堅持做好事。對于方元而言,默默無聞做好事已成為一種習(xí)慣。今年的3月28日,方元的善舉又再次感動了所有乘客。當(dāng)天下午17:30分點左右,方元駕駛808路從單集返回徐州,經(jīng)過大廟站臺時一男乘客突發(fā)抽搐,從座位上栽了下去。“師傅,有人暈倒了!”聽到車內(nèi)其他乘客的呼救聲,方元立即將車安全??吭谡九_邊上,上前查看狀況?;貞浧甬?dāng)時的場景,方元仍然心有余悸:“這名男乘客看起來30歲左右,倒在座位上全身抽搐,我連忙幫他摘掉口罩透氣,發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)意識不清,便招呼其他乘客幫忙背到身上,趕緊跑到大廟醫(yī)院,并撥打了120急救電話。”在大廟醫(yī)院診斷病情后,方元又協(xié)助120救護(hù)人員將病人抬上了救護(hù)車,送到了大黃山礦一院救治。隨后,方元才放下心來,回到車上繼續(xù)投入運(yùn)營,還有幾名熱心乘客對方元提出了表揚(yáng),稱贊方元臨危不亂,并且對待乘客十分有責(zé)任心。方元說:“看到乘客情況逐漸好轉(zhuǎn)我也就放心了。作為公交駕駛員及時伸出援手是我們應(yīng)盡的責(zé)任?!睋?jù)悉,由于得到及時的救治,病人情況穩(wěn)定。



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為乘客護(hù)航的“擺渡人”
技術(shù)過硬是安全行車的保證,自進(jìn)入徐州公交集團(tuán)兆通公司從事駕駛工作以來,方元已安全行駛80余萬公里的路程,服務(wù)零投訴、事故零發(fā)生,現(xiàn)在這條線路上的班車,在他的影響下,營運(yùn)井然有序。在駕駛中,方元也有自己的竅門。他會保持高度的注意力集中,時刻謹(jǐn)記“我們要為乘客們的安全負(fù)責(zé)”。因此,在啟動和停車靠站時保持勻速駕駛,緩慢剎車;經(jīng)過人行橫道和路口時,輕輕點剎,細(xì)致觀察兩側(cè),確定無行人后方通過;乘客上車后,會提醒乘客坐穩(wěn)扶好后再平穩(wěn)啟動車輛……有時候進(jìn)站時遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到老人趕車,他總會放慢速度,在站臺上多停幾秒,招呼老人慢點走、不著急;每當(dāng)看到殘疾人等特殊群體上車,方元總習(xí)慣地用親和的語氣對大家吆喝道:“請方便的乘客為急需幫助的人讓個座?!边@種人性化的服務(wù),讓十米車廂溫情滿滿,坐過方元車的乘客無不對他的服務(wù)點贊。

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作為一名公交車駕駛員,方元同志積極向黨組織靠攏,在建黨一百周年之際,打造黨史學(xué)習(xí)教育主題車廂,讓乘客在乘車時學(xué)習(xí)黨史,知史愛黨、知史愛國。他用心扮靚著車廂,制作便民服務(wù)箱,并在箱內(nèi)購置暈車藥、止疼藥、棉簽、紗布等日常應(yīng)急物品,為乘客提供便利,他還自制意見簿懸掛車內(nèi),主動接受乘客監(jiān)督,增進(jìn)與乘客的交流溝通,及時聽取乘客聲音,改進(jìn)服務(wù)過程中存在的問題,方元切實把為民服務(wù)的思想融入自己的工作生活中,細(xì)微之處無不彰顯了他對工作的用心和對崗位的熱愛。

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公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客,重復(fù)起步、停車、疏導(dǎo)乘客等平凡工作,就是在這些平凡里,在一條普通的線路上,方元同志用自己的行動踐行著“乘客所需,公交所為”的宗旨,他說:“不論干什么工作,都要給年輕人樹立榜樣,起好先鋒模范作用?!笔坠卉噹?,方元在駕駛崗位上盡職盡責(zé),一步一個腳印,默默奉獻(xiàn),像春天的使者用心播撒文明的種子,打造如家般的溫馨車廂,在繁忙的公交戰(zhàn)線上書寫著新一代公交人的風(fēng)采。
作為新時代公交人,方元同志將持之以恒立足本職崗位,做一滴水、一團(tuán)火、一塊磚,一顆永不生銹的螺絲釘,深深地扎根在崗位上,做好自己崗位該做的,服務(wù)每一位乘客,傳承奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神。


趙俊智(兆通客運(yùn)公司)
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THE  END

來源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

高燕芳

總      編:竇同銀





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