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十年堅守 愛撒公交——記徐州公交集團“江蘇省最美交通人”王艷

 來源: 日期:2022/11/11 12:51:43 人氣:190 加入收藏 評論:0 標簽:

有一種誓言叫我是黨員我講奉獻,有一份責任叫有困難找黨員,有一張名片叫公交線上你最美。

王艷,徐州公交集團3路線公交駕駛員,工作十余年來,她帶動著整條線路精心服務,關愛乘客;她熱心助人,資助貧困學子;她還熱衷公益,25年來義務獻血達3萬多毫升,2019年簽訂了造血干細胞和眼角膜捐贈協(xié)議,被三部委聯(lián)合授予無償獻血奉獻獎金獎榮譽稱號,2021年被徐州市總工會授予五一勞動獎章,2022年被江蘇省交通運輸廳授予江蘇省最美交通人

10月13日《學習強國》平臺發(fā)布文章《十年堅守  愛撒公交——記徐州交控集團“江蘇省最美交通人”王艷》



提質服務鏈讓乘客出行更暖心

對王艷來說,她最熱愛的地方就是公交車廂,也是她自己重要的人生舞臺。走進她駕駛的3路公交車,翠綠色的環(huán)保綠植,沿著車廂內的手扶欄桿從車前一直纏繞到車尾,紅彤彤的燈籠掛件讓車廂變得溫馨浪漫。天氣漸涼,她自費購買了柔軟溫暖的棉坐墊套在座椅上,讓乘客坐著暖和舒適。

細節(jié)見真情。在王艷的車廂里,她為乘客準備了熱水壺、暈車藥、創(chuàng)可貼、速效救心丸等物品。這墊子真是暖到心坎兒里了!”“真的是像閨女一樣在照顧我們!王艷聽到這些,笑嘻嘻地回應著:為人兒女的,看到老人都會不自覺地想到自己父母,想著自己能多做一點,老人們就能多舒坦一些。時常坐王艷3路公交車的老人家都會在乘車過程中聊天夸贊王艷,紛紛點頭稱贊她的體貼周到。

捕捉生活中打動人的細節(jié)。3路公交車的始發(fā)點和終點分別是火車站和高鐵站,都是徐州重要的交通樞紐點,時常會有來徐州出差或者旅游的乘客。有些乘客不了解徐州特產和景點,王艷都會熱情地向他們介紹,從哪里下車,轉乘哪條線路,會到徐州哪個著名的景點,該景點經歷過什么歷史事件,哪里又有徐州特有的小吃,王艷都如數家珍。王艷告訴記者,一路上,遇到行動不便的老人,她扶一下、拉一把、等一下;看到乘客購物滿載上車時她上前去幫一幫,提醒大家互相謙讓;看到行動不便的乘客,她去攙一攙,幫助他們找好座位;碰到雨天,她的車子穩(wěn)穩(wěn)靠近站臺,方便乘客上下車,日子久了,不少老乘客也成了她的好朋友。同時,她還把乘客車廂里閑聊的家常, 利用工作間隙,傾聽乘客的建議,整理成一頁頁工作筆記,這對提升服務是有幫助的。

從細節(jié)出發(fā)謹遵駕駛行為規(guī)范

在采訪中記者了解到,每天凌晨四五點鐘王艷就開始發(fā)車了,沿途大小66個路口、29個紅綠燈她都了然于胸。王艷說,良好的車況是安全行車的前提,出車前她必須先圍繞車輛走一圈,檢查車胎是否漏氣,后視鏡是否調準,并將車窗擦拭干凈,為自己帶來好心情的同時,也避免行車過程中因為污漬而影響觀察車輛。然后給車輛消毒、通風,檢查座椅、扶手和車內的滅火器、安全錘等安全設施設備,車內、車外絲毫不敢疏忽,做好出車前的準備。

在駕駛中,王艷也有自己的竅門。她會保持高度的注意力集中,時刻謹記我們要為乘客們的安全負責。因此,在啟動和停車靠站時保持勻速駕駛,緩慢剎車;經過人行橫道和路口時,輕輕點剎,細致觀察兩側,確定無行人后方通過;乘客上車后,會提醒乘客坐穩(wěn)扶好后再平穩(wěn)啟動車輛……據王艷講,在她的3路公交車上有一位忠實的小乘客,他從小學起就基本上每天都坐3路公交車上下學,每次都很期待能坐上王艷阿姨開的車,因為王艷駕駛平穩(wěn),鮮少顛簸,不會導致他暈車。遇到王艷駕駛時,他都會興沖沖地打招呼王阿姨好!一句脆生生的問好能讓王艷的心情明媚一整天,更加握緊手中的方向盤,更覺得自己肩上的責任重大。

王艷從每一個細節(jié)出發(fā),謹遵駕駛員行為規(guī)范,不搶跑,不急躁,保持心態(tài)平穩(wěn),永遠將安全放在第一位,將乘客放在第一位。

熱心做公益終見花開

無償獻血,播撒大愛。1995年,王艷開始投身于無償獻血志愿者隊伍,27年來,一直默默無聞奉獻自己的一份真情和愛心,到目前已無償獻血達3萬多毫升。20056月,她成為中華造血干細胞志愿捐獻者,2019年,她又自愿到徐州紅十字會進行眼角膜捐獻登記。奉獻是無止境的,只要我身體健康,就會繼續(xù)參加無償獻血,挽救生命。王艷是這樣說的,也是這樣做的。她用自己的實際行動踐行著那句人生格言:愛,隨著血液在延伸,獻血獻愛心,愛心共永存。

關愛弱勢群體,傳遞正能量。王艷作為徐州心連心愛心公益組織最活躍的一名志愿者,再繁忙的工作也阻擋不住她參加公益。業(yè)余時間,她經常去敬老院看望那些缺乏兒女陪伴的老人,為她們剪指甲,給老人包水餃,陪她們聊天。此外,她還對口幫扶賈汪區(qū)旗山小學的2名特困學生,為他們捐款和購買學習用品。多年來,王艷已累計捐款、捐物總費用在6萬余元。王艷用自己的暖心行動來感召人、幫助人、帶動人,讓愛的春潮涌動彭城大地,讓孤寡老人和貧困兒童感受到了社會大家庭的溫暖和幸福。

疫情防控,沖鋒在前。20223月,因為疫情徐州市區(qū)公交車暫停運營。王艷積極響應號召,加入西賀金陽光志愿者義務防疫隊,與15名隊員們一起為西賀安置小區(qū)二期居民的公共樓道進行噴灑消毒,她和防疫隊員們將33棟居民樓的公共樓梯消毒了一遍。

據了解,工作10余年,王艷安全行車55萬公里,節(jié)油節(jié)氣1.5萬升,多年來保持零違章、零事故、零投訴。多年獻血,簽訂了造血干細胞和眼角膜捐贈協(xié)議,國家衛(wèi)生部、中國紅十字會總會、解放軍總后勤部三部委聯(lián)合授予她無償獻血奉獻獎金獎。多年接濟的貧困學子也成功踏進南理工大門,她先后獲得徐州市五一勞動獎章、江蘇好人、江蘇省最美交通人等多項榮譽稱號。





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