日前,徐州市老齡工作委員會(huì)表彰全市30個(gè)“敬老文明號(hào)”集體,徐州公交兆通客運(yùn)有限公司61路線被授予2017—2019年度徐州市第三屆“敬老文明號(hào)”。這是徐州公交繼14路線成為國家級(jí)“敬老文明號(hào)”后的第二條市級(jí)“敬老文明號(hào)”線路。
61路線,自2017年開展第三屆“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)以來,緊緊圍繞“六個(gè)老有”為目標(biāo),通過對60歲以上70歲以下的老人實(shí)行半票制,對70歲以上的老人實(shí)行免票制;在公交車內(nèi)設(shè)置“敬老專座”,同時(shí)在車廂內(nèi)安裝便民袋,配備急用藥品、老花鏡、針線包、意見簿、乘車指南、老年周報(bào)等物;全體駕駛員一直把“看、聽、說、幫、釋、容”六字工作法作為為老年乘客服務(wù)的承諾,實(shí)實(shí)在在為老人提供貼心的公交服務(wù)。
創(chuàng)建工作開展以來,61路線為老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,得到廣大老年乘客的一致好評(píng),共收到表揚(yáng)信、錦旗和表揚(yáng)電話80余次,留言表揚(yáng)120余條,未出現(xiàn)一起有責(zé)投訴和老年人安全責(zé)任事故。該線路連續(xù)多年被公交有限公司及兆通公司評(píng)為先進(jìn)線路;被共青團(tuán)徐州市委、徐州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局評(píng)為“青年安全生產(chǎn)示范崗”。
(鄧海舟 文/圖)
讀完這篇文章后,您心情如何?