清爽干練的發(fā)型，淺淺迷人的酒窩，爽朗甜美的笑聲，沒有粉黛修飾，穿上整潔的工作服，在駕駛室的她依然煥發(fā)光彩。工作中，她不忘初心，一直堅守“乘客至上”的服務(wù)信念，精湛的駕駛技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使她獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和乘客的一致好評，她就是20路四星級駕駛員王偉偉。
王偉偉出身于公交家庭，父母、哥哥、嫂子、丈夫都是公交人，潛移默化中，她對公交行業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情。2004年進(jìn)入公交公司以來，她始終以“讓乘客滿意”為服務(wù)準(zhǔn)則，不斷提升服務(wù)水平，13年來，她在溫馨的十米車廂里燃燒青春,釋放激情，在公交崗位上默默奉獻(xiàn)、無怨無悔。
走進(jìn)王偉偉的車廂，頓時讓人耳目一新。干凈的座椅、地板，明亮的車窗；扶手上片片綠葉、朵朵紅花、車窗上溫馨的貼畫，讓整個車廂煥發(fā)生機(jī)?！俺丝蛡?，市四院到了，下車的乘客請往后門走，拿好您的行李物品，本站可轉(zhuǎn)乘64路、51路、65路、35路?！薄败囕v起步，請大家拉好扶手，注意安全。”“請哪位乘客為老年人讓個座，謝謝！”清脆悅耳的提示讓整個車廂變得異常溫馨。經(jīng)常乘坐20路公交車的乘客，都認(rèn)識這個大大咧咧、愛笑的姑娘。一位大爺說：“這閨女人好、車干凈，關(guān)愛我們老年乘客，每次上車，她都會熱情地提醒我們慢點(diǎn)，幫我們找座位，幫我們拿重物。”有一次，一位大媽在寒風(fēng)中等王偉偉的車足足等了半個小時，就是為了將自己求來的護(hù)身符親手交給她，王偉偉感動的說不出話。
今年5月份的一天晚上，王偉偉駕駛車輛到達(dá)食品城站臺，打開車門時，她看到一個小女孩在站臺上哭泣，也沒有大人在身邊。王偉偉不放心，停好車輛，走到女孩身邊，蹲下身子柔聲地詢問女孩情況。原來，女孩家住棠張附近,在食品城參加舞蹈訓(xùn)練，由于時間較晚，女孩錯過了回家的末班車，也沒有手機(jī)通知家里人來接她。王偉偉輕輕地為女孩擦干眼淚，柔聲地安慰她，并與其媽媽取得聯(lián)系，約定將孩子送到14路公交車上，家人到惠民小區(qū)接她。接著，王偉偉與車上乘客說明情況，車上乘客也紛紛贊同。幾分鐘后，14路公交車來了，王偉偉把女孩送上車，同時交代同事照顧好女孩后，她才回到線路上。到達(dá)終點(diǎn)站，她依然不放心女孩，再次撥通了電話詢問情況，確定女孩已經(jīng)回到媽媽身邊，她才放心下班回家。
在公交戰(zhàn)線上，有許多像王偉偉一樣的女駕駛員，她們以女性特有的細(xì)膩，為乘客提供暖心周到的服務(wù)，用自己的行動詮釋著“巾幗不讓須眉”的含義。她們認(rèn)真的工作態(tài)度、嫻熟的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，展現(xiàn)了公交女駕駛員的風(fēng)采，成為城市道路上一道道亮麗的風(fēng)景線。
