程光躍是徐州公交集團37路五星級駕駛員,先后被徐州市總工會授予“五一勞動獎章”,被徐州市交通控股集團黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“先進個人”等榮譽稱號。身為一名黨員,他在多年的駕駛工作中始終嚴格要求自己,把崗位當服務平臺,把乘客當親人,勤勉敬業(yè),熱情服務,贏得廣大乘客和同事們的高度評價。
車廂小小圖書角,市民喜愛點贊高
近日,市民在乘坐公交37路2166號車時發(fā)現(xiàn)車廂拐角處配備了醫(yī)藥箱,并且放置了一個精巧的小書架,書架上有各種紅色文化圖書和書籍,這是程光躍自費在車廂內(nèi)打造的圖書角,受到了乘客的喜愛。此事還被市民發(fā)到今日頭條上,贊揚公交服務真周到。
為人心腸熱,常以助人為己樂
身為一名公交老員工,程光躍在工作中充分發(fā)揮“傳幫帶”作用,將老駕駛員的優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞給青年職工。他把自己在多年實踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務、安全行車等方面的經(jīng)驗無私傳授給新學員。除此之外,程光躍還利用休息時間,陪新同事一起運營,細心觀察操作過程,一路示范一再叮囑。如今,他所帶過的學員個個業(yè)務能力強、服務技能好,有些已成為線路先進。
付出不求回報,心中黨旗迎風飄
中秋國慶假期,程光躍主動請纓堅守崗位,助力徐州東站公交兜底接駁工作,此外他還到客流較大的站點,引導乘車、幫助乘客搬運重物,為來徐旅客提供力所能及的幫助。
當遇到外地乘客乘車時,程光躍會耐心仔細地傾聽解答乘客咨詢的問題。遇到行動不方便的乘客時,程光躍及時為他們找好座位。車上乘客較多時,他會用溫和的語氣提醒大家:“現(xiàn)在車上人多,請大家向車廂后面走一走,車輛行駛過程中抓好扶手,注意安全。”
秋意漸濃,天漸涼,程光躍將一個個棉墊縫上帶子,固定到座位上。乘客坐上車后紛紛表示,“這個車服務真好,司機真細心”。有一位乘客還留下便條寫道“溫暖的棉墊,既像沙發(fā)又像盛開的花朵,給人春的感受”。
點點滴滴地付出,默默無聞地奉獻。在平凡的工作崗位上,程光躍深深地感染和激勵著身邊同事,發(fā)揮了一名黨員的先鋒模范作用。
文圖:劉啟宇(順通巴士公司)
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來源:徐州市公共交通集團有限公司
編 輯:景博秋
審 核:俞牧言
高燕芳
總 編:竇同銀